{"id":42,"date":"2022-03-27T16:35:26","date_gmt":"2022-03-27T21:35:26","guid":{"rendered":"http:\/\/chayrama.com.co\/?page_id=42"},"modified":"2024-04-20T12:50:41","modified_gmt":"2024-04-20T17:50:41","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chayrama.com.co\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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En CHAYRAMA, nuestro compromiso es garantizar la satisfacci\u00f3n total de nuestros clientes. A continuaci\u00f3n, presentamos nuestra pol\u00edtica de reembolso:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Cancelaciones antes de la fecha de inicio del viaje:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Si cancela su reserva con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de inicio del viaje, le reembolsaremos el 100% del monto pagado.<\/li>\n
    • Si cancela su reserva con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de inicio del viaje, le reembolsaremos el 50% del monto pagado.<\/li>\n
    • No se realizar\u00e1n reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de inicio del viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • \n

      Cancelaciones durante el viaje:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • No se realizar\u00e1n reembolsos por servicios no utilizados una vez que el viaje haya comenzado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • \n

        Procedimiento para solicitar un reembolso:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y enviarse a nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
        • Se requerir\u00e1 documentaci\u00f3n adicional, como comprobantes de pago y confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n, para procesar la solicitud de reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • \n

          Tiempo de procesamiento:<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Los reembolsos se procesar\u00e1n dentro de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la solicitud completa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • \n

            Excepciones:<\/strong><\/p>\n

              \n
            • En caso de cancelaciones debido a circunstancias excepcionales, como desastres naturales o emergencias m\u00e9dicas, evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos soluciones alternativas en lugar de reembolsos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              En CHAYRAMA, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y una experiencia de viaje inolvidable para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra pol\u00edtica de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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