En CHAYRAMA, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso:
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Cancelaciones antes de la fecha de inicio del viaje:
- Si cancela su reserva con al menos 30 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, le reembolsaremos el 100% del monto pagado.
- Si cancela su reserva con al menos 15 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, le reembolsaremos el 50% del monto pagado.
- No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje.
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Cancelaciones durante el viaje:
- No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados una vez que el viaje haya comenzado.
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Procedimiento para solicitar un reembolso:
- Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito y enviarse a nuestro departamento de atención al cliente.
- Se requerirá documentación adicional, como comprobantes de pago y confirmación de la cancelación, para procesar la solicitud de reembolso.
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Tiempo de procesamiento:
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.
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Excepciones:
- En caso de cancelaciones debido a circunstancias excepcionales, como desastres naturales o emergencias médicas, evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos soluciones alternativas en lugar de reembolsos.
En CHAYRAMA, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y una experiencia de viaje inolvidable para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
